فروشگاه اینترنتی فارما با ما دارای نماد اعتماد تجارت الکترونیک در زمینه راه‌اندازی فروشگاه‌های اینترنتی است. در اختیار داشتن این نماد نشان‌دهنده امن بودن محیط فارما با ما برای سفارش‌گذاری هم ‌میهنان گرامی است. از طرفی دیگر فروشگاه فارما با ما تحت نظارت فروشگاه هوپ اسکین (داروخانه دکتر عظیمی) می باشد و تمامی محصولات را بدون واسطه، مستقیماً از تولید کننده اصلی و یا وارد کننده رسمی برند دریافت نموده و عرضه می نماید.

لگوی نماد اعتماد تجارت الکترونیک در آخر صفحه سایت قابل مشاهده است و با کلیک بر روی آن می توانید وارد سایت نماد تجارت الکترونیکی شوید یا بر روی لینک زیر کلیک نمایید.

https://trustseal.enamad.ir/?id=676802&Code=Wy8GAxXuXnDm3eV6gz324z7EKqoeG9pd

همچنین فروشگاه فارما با ما از زیر مجموعه های هوپ اسکین دارای پروانه کسب فروش اینترنتی از اتحادیه کشوری صنف کسب و کارهای مجازی می باشد. لگوی عضو اتحادیه کسب و کار مجازی در آخر صفحه سایت نیز قابل مشاهده است و با کلیک بر روی آن می توانید استعلام پروانه از دبیرخانه هیئت عالی نظارت بر سازمان های صنفی کشور را مشاهده نمایید و یا بر روی لینک زیر کلیک نمایید.

https://iranianasnaf.ir/Forms/Public/CorporateIdentityInquiry/default.aspx?m=1&i=7557187&c=0468416822

فروشگاه فارما با ما (هوپ اسکین) تحت نظارت داروخانه دکتر عظیمی می باشد و تمامی محصولات را بدون واسطه، مستقیماً از تولید کننده اصلی و یا وارد کننده رسمی برند دریافت نموده و عرضه می نماید. به این ترتیب اصالت کالا، قیمت نمایندگی و تاریخ انقضای درست محصول با اطمینان توسط فارما با ما تضمین می شود. یکی از راه‌هایی که سازمان مبارزه با قاچاق کالا در اختیار مصرف کننده‌ها قرار داده تا از اصل بودن کالای خود اطمینان حاصل کنید، استعلام از طریق بارکد درج شده روی برچسب کالا است. برای استعلام و اطمینان از اصل بودن لوازم آرایشی و بهداشتی، مکمل‌های دارویی و … می‌توان از طریق سامانه TTAC از صحت کد اصالت محصول استعلام گرفت. برای این کار راه‌های مختلفی وجود دارد که عبارتند از:

• ارسال کد اصالت به سامانه پیامکی ۲۰۰۰۸۸۲۲
• شماره گیری تلفن گویای ۰۲۱۶۱۸۵
• استفاده از نرم افزار   TTAC

روش استعلام سریع: شما مشتریان می توانید وارد لینک زیر شوید و کد 16 یا 20 رقمی UID درج شده بر روی برچسب کالا را وارد نمایید. با جستجو نام کالا و مشخصات صاحب پروانه و توزیع کننده کالا مشاهده می گردد. https://old.ttac.ir/UidEsalatForm

تمامی محصولات از لحاظ تاریخ و موجودی به روز می باشند.

از طرق گزینه " دسته بندی " یا " برند " در نوار منوی بالای سایت به دسته بندی یا برند مورد نظر خود بروید و کالای مورد نیاز خود را انتخاب کنید. برای انتخاب کالا به ویژگیهای کالا، روش مصرف و نظرات کاربران دقت کنید و کالا را با محصولات مشابه آن مقایسه کنید تا انتخاب درستی بر اساس نیازتان انجام دهید.

هوپ اسکین از طریق فیلتر پیشرفته امکان فیلتر محصولات بر اساس نام برند، نوع پوست یا مو ، کارایی و ... فراهم نموده است. شما عزیزان می توانید با استفاده از این ابزار ها و همچنین مقایسه با سایر محصولات، کالای مورد نظر خود را به آسانی پیدا کنید. در نهایت با فشردن "افزودن به سبد خرید" کالا را سبد خرید خود اضافه نمایید.

 در پایان دکمه "تسویه حساب" را بزنید و فرآیند خرید را تا انتها ادامه دهید. برای تکمیل فرآیند خرید لازم است در سایت ثبت نام کنید که ثبت نام در سایت با شماره همراه و رمز یکبار مصرف امکان پذیر است. پس از انجام ثبت نام و ورود، آدرس مورد نظر خود برای دریافت بسته را وارد نمایید. در پایان با انتخاب یکی از درگاه های پرداخت وارد صفحه پرداخت شده و وجه مربوطه را پرداخت نمایید. پس از پرداخت موفق، شماره سفارش و نام کالا برای شما از طرف سایت فارما با ما ارسال می شود.  شما عزیزان می توانید با استفاده از شماره همراه و یا شماره سفارش خرید خود قابل پیگیری نمایید.

جهت راهنمایی بیشتر صفحه مربوط به نحوه ثبت سفارش را مطالعه فرمایید.

1. با وارد کردن ایمیل یا شماره ی همراه وارد حساب کاربری خود شوید (با کلیک روی آیکن آدمک در گوشه سمت چپ سایت).

2. روی گزینه "مشاهده حساب کاربری" کلیک کرده و در صفحه‏"اطلاعات شخصی" روی “ویرایش اطلاعات شخصی" کلیک کنید. (یا از طریق گزینه " جزئیات حساب کاربری " از منوی سمت راست واقع در صفحه حساب کاربری خود )

3. با کلیک روی" قلم " میتوانید اطلاعات مد نظر خود را ویرایش کنید.

مشتربان عزیز اگر در هنگام پرداخت سفارش خود به هر دلیل (قطعی اینترنت، مشکل در درگاه بانکی و.. ) موفق به پرداخت نشده اید، به ثبت مجدد سفارش و طی کردن مراحل سفارش از اول نیازی نیست. تنها کافی هست به منوی " سفارش من " در صفحه اصلی یا گزینه " سفارش ها" در حساب کاربری خود در سایت فارما با ما  مراجعه و سفارش خود را مشاهده و تکمیل نمایید.

مشتریان گرامی در صورتی که کد پستی محل سکونت یا محل کار خود (محل تحویل سفارش) را نمی دانید، جای نگرانی نیست. می توانید با درج عدد ۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱ (ده رقم عدد ۱) سفارش خود را پرداخت و نهایی نمایید.

به نکات زیر توجه فرمایید:

• فیلد کد پستی اجباری است و مشتریان حتما باید آن را تکمیل نمایند؛ از این رو در صورت نداشتن کد پستی، باید عدد بالا را درج نمایید.
• در صورت نداشتن کد پستی، آدرس خود را دقیق ذکر کنید تا تحویل سفارش توسط مامور پست با مشکل مواجه نشود.
• پس از ارسال سفارش کد شناسه مرسوله برایتان پیامک می شود و یا از قسمت پیگیری سفارش در سایت فارما با ما می توانید آن را مشاهده نمایید. با استفاده از این شناسه پستی از طریق سامانه رهگیری مرسولات پستی به آدرس ذیل می توانید سفارش خود را رهگیری نمایید.

مشتریان گرامی در هنگام ثبت سفارش و پس از انتخاب کالای خود می توانید با یکی از روش های زیر خرید را پرداخت نموده و سفارش خود را نهایی نمایند:  

1- پرداخت از طریق اتصال به درگاه بانک سامان:

با انتخاب یکی از این گزینه ها صفحه درگاه پرداخت برای شما باز خواهد شد که با ورود اطلاعات کارت بانکی و تایپ رمز دوم کارت و اطلاعات مربوطه، قادر خواهید بود مبلغ سفارش را پرداخت نمایید. در هنگام به صورت اتوماتیک سفارش شما تکمیل شده و در مرحله ارسال قرار می گیرد.

2- پرداخت قسطی با دیجی پی و ترب پی: با اعتبار اقساطی هزینه خریدهای خود را در ۴ قسط ماهانه پرداخت کنید!

فروشگاه فارما با ما به منظور ایجاد شرایط خرید آسان و بدون دغدغه با همکاری شرکت دیجی پی،  این امکان را برای شما عزیزان فراهم نموده است که محصولات مورد نیاز خود را امروز خریداری کنید و هزینه آن را در آینده پرداخت کنید.

فارما با ما به عنوان یکی از فروشگاه های دیجی پی و ترب پی در کنار شماست و تلاش می‌کند تا بهترین خدمات را به شما ارائه دهد. این امکان جدید برای خرید قسطی محصولات ارایشی، نشان از تعهد ما به ارائه بهترین و جدیدترین خدمات به مشتریان عزیزمان است.

** کافی است محصول مورد نظر خود را به سبد خرید خود اضافه نموده و در انتها گزینه پرداخت از طریق اسنپ پی را انتخاب کنید به راحتی و بدون نیاز به ضامن و بدون سود اضافی، خرید خود را نهایی کنید. 

مشتریان گرامی جهت کسب اطلاعاتن بیشتر می تواند به سایت دیجی پی یا ترب پی مراجعه نمایند. 

3- روش انتقال مستقیم بانکی:

با انتخاب این گزینه می بایست مبلغ سفارش را به شماره حساب یا شمارت کارت زیر واریز نموده و رسید خود را به شماره همراه 09125306793 (با درج شماره سفارش خود) پیامک  و یا تصویر رسید پرداخت و شماره سفارش خود را به شماره واتساپ یا تلگرام فروشگاه ارسال نمایید. در این روش پس از تایید مبلغ پرداخت شده توسط کارشناسان، سفارش شما در مرحله ارسال قرار می گیرد.

اطلاعات حساب بانکی فروشگاه فارما با ما (در روش انتقال مستقیم بانکی): شماره حساب بانک ملی:  0107640077000 شماره کارت:   8945- 0007 - 9918 - 6037 به نام   علی عظیمی     

شماره های ارتباط با فروشگاه جهت پیگیری سفارش و یا ارسال رسید پرداخت (در روش انتقال مستقیم بانکی): شماره ارسال پیامک و یا تماس:      09125306793    شماره واتساپ فروشگاه:             09186954895    شماره تلگرام فروشگاه:               09186954895            آی دی تلگرام:   hopeskin@

برای سفارشات اراک امکان انتخاب دریافت حضوری و یا ارسال یا پیک موتوری وجود دارد و سفارشات سایر شهرها از طریق پست پیشتاز ارسال می گردد.

روش های ارسال و هزینه آن :

۱- برای شهر اراک توسط پیک موتوری و طبق انتخاب زمان تحویل توسط مشترری ارسال می شود.

* همشهریان گرامی (ساکنین شهر اراک) می توانند در صورت تمایل و جهت حذف هزینه ارسال، گزینه "تحویل در محل فروشگاه" را انتخاب نمایند و سفارش خود را پس از تماس با ایشان در محل فروشگاه فارما با ما تحویل بگیرند.

*** قایل ذکر است هزینه ارسال جهت خریدهای بالای ۸۰۰ هزار تومان برای ساکنین شهر اراک رایگان می باشد.

*** ساکنین شهر اراک جهت حذف هزینه ارسال (برای خریدهای کمتر از ۸۰۰ هزار تومان) در صورت تمایل می توانند هنگام ثبت سفارش، گزینه "تحویل در محل فروشگاه " را انتخاب نمایند و پس از تماس با ایشان، خرید خود را در محل فروشگاه تحویل بگیرند.

محل فروشگاه: باغ ملی، ابتدای خیابان ملک (شهید رجائی)، هوپ اسکین - داروخانه دکتر عظیمی اراک

۲- سفارش سایر شهرها در اولین روز کاری بعد از ثبت سفارش و با پست پیشتاز ارسال می شود:

  توسط اداره پست و به صورت پیشتاز ارسال می گردد. زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی در این روش بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین ۲ الی ۵ روز کاری است. هزینه ارسال و بسته بندی در این روش ۶۹۰۰۰ تومان می باشد.

*** قایل ذکر است هزینه ارسال جهت خریدهای بالای یک میلیون و پانصد هزار تومان برای ساکنین تمام شهرها رایگان می باشد.

نکنه بسیار مهم: اگر مشتری به هر دلیلی سفارش خود را تحویل نگیرد یا مشکل آدرسی داشته باشد؛ هزینه رفت و برگشت بعهده مشتری می باشد. اگر مشتری بخواهد سفارش خود را لغو کند؛ هزینه از مبلغ سفارش کسر می گردد. چناچه بخواهد برای بار دوم برای مشتری ارسال گردد مشتری موظف است هزینه ارسال بار اول را به حساب شرکت واریز نماید.

هزینه ارسال و بسته بندی (جمع بندی):

هزینه ارسال و بسته بندی جهت مبالغ بالای ۸۰۰ هزار تومان در شهر اراک رایگان است و برای مبالغ کمتر از آن، 35000 تومان می باشد. هم وطنان سایر شهرها نیز می توانند با خرید بیش از یک میلیون و پانصد هزار تومان از ارسال رایگان با روش پست پیشتاز  بهره مند شوند. و برای مبالغ کمتر از آن نیز  تنها ۶۹۰۰۰ تومان برای پست پیشتاز هزینه ارسال و بسته بندی پرداخت می نمایند. (علی رغم افزایش ۳۰ درصد هزینه های پست و بسته بندی در سال جدید)

*** نکته مهم:  مشتریانی که بیش از یک میلیون و پانصد هزار تومان خرید می نمایند، سفارش آن ها به صورت رایگان به روش پست پیشتاز ارسال می شود و برای مبالغ کمتر از یک میلیون و پانصد هزار تومان، هموطنان گرامی می توانند روش ارسال با پست پیشتاز را انتخاب و تنها ۶۹۰۰۰ تومان هزینه ارسال و بسته بندی پرداخت نمایند.

تمامی کالاهای فروشگاه فارما با ما شرایط بازگشت کالا در صورتی که پلمپ و در شرایط اولیه باشند را تا 7 روز دارا می‌باشد.

هزینه ارسال پستی در بازگشت کالا به صورت سلیقه ای بر عهده مشتری است.

کالا تنها در صورتی به دلیل عدم تطابق با سفارش مشتری ارسال شده باشدف شامل بازگشت رایگان کالا می شود.

در صورت هر گونه مغایرت کالای دریافتی با سفارش ثبت شده، مشتری می تواند ظرف ۴۸ ساعت موضوع را از طریق پشتیبانی گزارش داده و در صورت تایید مغایرت توسط پخش پشتیبانی، اقدام به مرجوعی کند و هزینه ارسال به عهده فروشگاه فارما با ما خواهد بود.